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遇到买家投诉未按约定时间发货,淘宝卖家怎么处理

这个规则比较长,亲您看下把、 请核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约 定在承诺的时间内发货,发货时间以物流记录

遇到买家投诉卖家未按约定时间发货,淘宝卖家要提供已发货的证据,申请驳回买家的投诉,如果确实未按约定时间发货,则100%的败诉,按规定给买家赔偿.

如果买家投诉属实,在淘宝小二介入之前主动赔偿,不会扣分的.如果是按约定时间发货的,到快递官网截图上传凭证,发货时间是快递揽件扫描时间.未按约定时间发货违规投诉成立扣3分,商品实际成交金额的百分之五(不包含运费)作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外).

如果卖家设置了24小时内发货然而没有按时发货,买家投诉未按约定时间发货,则卖家需同意赔偿,否则买家可要求淘宝介入,届时卖家不但要赔偿违约金还要扣3分.如果按时发货了,需提供快递底单照片和官网物流记录.

在收到退款时一定要仔细查看退款原因,避免产生无货赔付 造成自己损失,必要时可以拒绝退款让买家修改退款协议重新申请退款.若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理” ,淘宝客服会在2个工作日内帮助介入处理.

如果店铺按时发货了,就是恶意投诉.如果没有按时发货,那么就不是. 淘宝网对未按约定时间发货(违背发货时间承诺)投诉的处理原则: 1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后,若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)的,则该投诉不做扣分处理; 2、若卖家未主动支付违约金,经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的,淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中,扣除相应金额的违约金支付给买家,同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定,给予扣三分处理.

一、未按约定时间发货,卖家同意退款买家未投诉不会扣分. 二、未按约定时间发货(违背发货时间承诺)处理流程 1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分.(协商期卖家24小时) 2、若卖家自判

你好 要是收到货物在投诉太麻烦 淘宝会要你退货,你要是不想要的话可以投诉 卖家,或者直接退款,理由就是卖家不按时发货 要是想要货物,就等到对方发货后投诉 这样卖家也不可能把东西拿回去 当你看到物流就投诉 满意请采纳 谢谢

这个没办法的,如果你确实未按约定时间发货买家是可以投诉的哦,没有解决的办法的这个是淘宝的规定你只能和买家协商看看了,

你是天猫店清空是淘宝店,如果买家确定了,你就是未按约定发货,你只有协商,如果买家不同意,只有赔偿了,今天淘宝新规,如果未按约定发货,要按百分比处罚的

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